Сервис и гарантия

Наша главная цель — обеспечить вам абсолютную уверенность и максимальный комфорт на каждом этапе сотрудничества. Мы сопровождаем ваш заказ с момента производства, предоставляя полную прозрачность: от детальных фото- и видеоматериалов с фабрики до профессиональной помощи в установке и обслуживании.

Вы всегда точно знаете, как выглядит ваш продукт, как он упакован и как устроен изнутри. Информационная поддержка, включающая видеоинструкции и экспертные технические рекомендации, помогут вам разобраться в характеристиках и правилах эксплуатации оборудования.

Полная информационная поддержка

  • Предоставляем фотографии продукта со всех сторон, чтобы клиенты могли понять дизайн продукта.
  • Предоставляем профессиональные технические рекомендации для клиентов, чтобы они лучше понимали технологию и характеристики продукции.
  • Предоставляем рекомендации по логотипу и дизайнерским решениям для упаковки.
  • Предоставляем видео для устранения сомнения в использовании.
  • Предоставляем детальную информацию об упаковке.
  • Предоставляем фотографии и видеоматериалы производства.
  • Рекомендации для покупателей.

Послепродажное обслуживание

Мы берем на себя полную ответственность за долговечность и надежность поставляемой продукции, предлагая беспрецедентные условия обслуживания. Наша профессиональная команда готова прийти на помощь в режиме онлайн, гарантируя обратную связь и готовые технические решения.

  • Обратная связь в течение 12 часов
  • Онлайн-сервис 
  • Обучение с помощью видео
  • Гарантия 12 месяцев, пожизненное последующее обслуживание: у нас есть профессиональная команда, если у вас возникнут какие-либо вопросы во время работы, мы предоставляем решения в течение 12 часов

Гарантийные условия

  • В качестве замены предоставляется абсолютно НОВЫЙ продукт в случае дефектов материала деталей, конструкции или производства.
  • Проблемы, вызванные самим продуктом, а не человеческой ошибкой, возникают в течение 24 месяцев гарантийного срока с даты отправки заказчиком. Гарантия на солнечные панели - 20 лет.
  • Предоставляем техническую поддержку: помогать клиентам или показать им как устранить предполагаемые неисправности.